Depuis leur création en tant que service payant en 2012, les annonces Google Shopping sont très appréciées par les acheteurs et les annonceurs. Actuellement, elles font partie des publicités Google les plus cliquées. Il faut noter qu’au fil du temps, les annonces Google Shopping ont évolué. Grâce à des innovations continues, ils garantissent aujourd’hui une couverture, une efficacité et une facilité de configuration maximales. Les annonces Google Shopping peuvent être l’un des moyens les plus efficaces pour générer des ventes.
Il faut aussi noter que Google a fait des progrès majeurs dans l’amélioration de Google Shopping pour les consommateurs en publiant de nouveaux outils, des formats d’annonces, etc. Bien que les annonces Shopping soient faciles à configurer ; elles peuvent être difficiles à maîtriser si vous n’avez pas la bonne stratégie en place. De ce fait, pour ceux qui ont un budget serré, il est important de savoir comment profiter des annonces Shopping gratuites. Dans ce guide, vous découvrirez comment promouvoir vos produits avec des annonces Google Shopping ; et ceci, tout en exploitant pleinement leur potentiel technique !
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Que sont les annonces Google Shopping et où elles apparaissent ?
Les annonces Google Shopping, également appelées « annonces Shopping » ou PLA (acronyme pour annonces Google Shopping pour une offre de produit), sont des annonces de produits qui apparaissent dans les résultats de recherche Google. En fait, ces annonces ne sont plus visibles uniquement dans les résultats de recherche standards. Ils apparaissent également dans l’onglet « Shopping » de Google ; aussi sur les sites Web des partenaires de recherche, sur les services de comparaison de prix, dans l’application Shopping (iOS et Android) ; ainsi que sur YouTube et le Réseau Display de Google. Bref, leur couverture a été étendue pour répondre à l’intérêt des acheteurs et des annonceurs. Aujourd’hui plus que jamais, les annonces Google Shopping représentent un moyen de toucher de nouveaux clients ; et donc une opportunité à exploiter.
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Comment se fait la gestion des campagnes Google Shopping ?
Les campagnes Google Shopping sont prises en charge sur deux plates-formes: Google Ads et Google Merchant Center. Google Ads est l’endroit où résident vos campagnes Shopping. De là, vous pouvez définir votre budget, gérer les offres, vérifier les performances de vos campagnes et les optimiser. Tandis que Google Merchant Center, est l’endroit où vos flux de produits sont stockés, avec des détails sur les taxes et les frais d’expédition. Pour l’instant, nous prévoyons qu’ils incluent des détails sur les produits organisés dans un format que Google aime. Essentiellement, Google utilise votre flux de produits pour créer des annonces Google Shopping.
En effet, la configuration et la gestion des annonces Google Shopping sont très différentes de celles des annonces Google traditionnelles. Avec les annonces Google Shopping standards, vous créez des campagnes, des annonces et des groupes d’annonces ; qui se concentrent sur les mots clés que vous avez choisis. À l’inverse, pour l’onglet Shopping, Google détermine quelles requêtes de recherche déclencheront l’affichage de vos annonces, en fonction d’une série d’éléments comprenant votre flux et votre site. Pour cette raison, la mise en place de votre flux produit nécessite l’utilisation de critères SEO.
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Comment obtenir de bons résultats avec les annonces Google Shopping ?
Pour obtenir de bons résultats avec les annonces Google Shopping, respectez ces trois règles suivantes :
- Optimisez votre flux de produits afin que vos annonces Shopping soient complètes et aussi pertinentes que possible,
- Choisissez le type de campagne le plus adapté, également en fonction du contrôle des campagnes que vous souhaitez, pour tirer le meilleur parti de Google,
- Consultez les rapports de performance pour prendre des décisions judicieuses d’optimisation et de croissance.
Bientôt, nous verrons tous les détails sur les annonces Google Shopping. Mais parlons d’abord d’une étape fondamentale à franchir: concentrez-vous sur vos objectifs. Si vous ne prenez pas le temps de le faire, il vous sera impossible de créer une stratégie et un plan d’action.
Fixer des objectifs vous permettra de rester sur la bonne voie ; et ceci, tout en vous donnant la liberté et la marge de manœuvre pour résoudre les problèmes et accomplir ce que vous voulez. Voici quelques éléments à prendre en compte:
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A. Quel est le retour sur les annonces dépensées (ROAS ou «retour sur les annonces dépensées») que vous envisagez d’atteindre?
En d’autres termes, combien comptez-vous générer en termes de ventes pour chaque euro dépensé en publicité? La réponse sera influencée par divers facteurs: vos marges bénéficiaires, la valeur à vie du client et les objectifs de croissance que vous poursuivez, pour n’en nommer que quelques-uns. Pour simplifier, prenons un exemple. Si vous vendez un produit à 100 $ et que votre marge est de 50 $, avec un retour sur les dépenses publicitaires de 100%, vous seriez perdu.
Et si vous voulez atteindre le seuil de rentabilité, vous devriez générer 150 € de chiffre d’affaires pour 100 € dépensés en publicité. Cela équivaudrait à gagner 1,50 € pour chaque euro dépensé en publicité, avec un retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) de 150%. Une fois ce calcul effectué, vous pourrez vous fixer comme objectif, par exemple, de gagner 3 € pour chaque euro dépensé en publicité, avec un ROAS de 300%. Nous vous recommandons fortement de calculer votre seuil de rentabilité, et de vous fixer un objectif en termes de ROAS.
Comment se réguler?
- Une stratégie agressive avec un faible retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) peut vous aider à vendre avec des campagnes Shopping, mais elle ne vous laisse pas beaucoup de marge de manœuvre pour la publicité.
- À l’inverse, une stratégie plus prudente avec un ROAS cible élevé peut vous conduire à des campagnes Shopping efficaces et ciblées, avec un volume de ventes inférieur.
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B. Vaut-il mieux se concentrer sur la vente ou la construction d’une relation avec les clients?
En tant que commerçant, vous pouvez choisir de prioriser les ventes ou de bâtir de solides relations avec la clientèle. Les deux avenues sont potentiellement rentables ; mais seule la seconde jette les bases de la création d’une marque et d’une entreprise durables, avec des clients à qui vous pouvez vendre à plusieurs reprises au fil du temps et qui peuvent vous apporter d’autres clients. L’onglet Shopping se prête aux deux types d’approche: il vous appartiendra de décider de la trajectoire à suivre, et par conséquent du montant à investir pour les campagnes payantes et leur optimisation.
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Les annonces Google Shopping gratuites et payantes
Lorsque Google a annoncé le retour de certaines annonces gratuites dans les résultats de l’onglet Shopping, de nombreux marchands se sont souvenus de l’époque de Froogle ; lorsque les annonces de produits étaient toutes gratuites. Pour cela, l’ajout d’annonces gratuites aux résultats de votre onglet Shopping, est une excellente opportunité si vous démarrez le commerce électronique maintenant. Mais investir dans des annonces Shopping payantes reste utile, voire nécessaire, pour tirer le meilleur parti du trafic des acheteurs potentiels en ligne sur Google.
Examinons maintenant les différences entre les annonces Google Shopping de produits gratuites et payantes ; et voyons pourquoi les annonces Shopping payantes ont probablement encore une utilité pour vous.
a) Les annonces payantes
Le plus important parmi les résultats de l’onglet Shopping restera sans aucun doute les annonces payantes. En particulier, 100% des listes de produits qui apparaissent sur la page principale des résultats de recherche Google sont payantes ; et ce sont les résultats qui enregistrent le taux de clics le plus élevé pour chaque recherche de produit. Donc, si vous souhaitez générer un bon volume de ventes avec les annonces Google Shopping, vous devez toujours vous concentrer sur les campagnes payantes.
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b) Les annonces gratuites
Vous trouverez des annonces gratuites Google Shopping dans l’onglet Shopping, dans les résultats Google Images et sur Google Lens. Depuis avril 2020, date à laquelle il a introduit des listes de produits gratuites, Google affirme avoir constaté une augmentation moyenne de 70% des clics et de 130% des impressions sur la carte Shopping aux États-Unis ; qui contient à la fois des annonces gratuites et payantes.
Cela semble surprenant, et c’est effectivement le cas. Cependant, pour la plupart des commerçants, le trafic des annonces gratuites à lui seul est insuffisant. Après tout, dans l’onglet Shopping, les publicités les plus importantes sont toujours les publicités payantes. La rangée de résultats en haut de la page est entièrement composée d’annonces de produits sponsorisés, tandis que les gratuites commencent plus bas. Les annonces gratuites ne changeront probablement pas votre entreprise. Mais ils peuvent encore vous être utiles. Entre autres, étant gratuits, ils représentent une excellente opportunité pour tester Google Shopping ; et entrevoir le potentiel des publicités payantes. A cet effet, vous pourrez mesurer les performances de vos annonces gratuites depuis Merchant Center, via la section « Performances ».
Faites la promotion de vos produits sur Google avec la chaîne Google de Shopify
La chaîne Google de Shopify permet plus que jamais aux marchands d’effectuer des ventes pour la première fois avec des annonces Shopping. L’application Google Channel de Shopify peut vous aider à présenter vos produits aux clients et à réaliser des ventes. Créez facilement une campagne Shopping intelligente et répertoriez vos produits gratuitement avec la chaîne Google de Shopify.
1. Shopping Actions (acheter sur Google)
Shopping Actions est un programme qui vous permet de montrer des produits aux utilisateurs à plusieurs endroits sur le Web, avec l’option « Acheter sur Google ». Cela fonctionne comme ceci: les acheteurs donnent à Google leurs informations de carte de crédit, et Google traite la commande. Google envoie ensuite les informations de commande au marchand ; afin que celui-ci puisse la traiter. Les articles pouvant être achetés sur Google sont signalés par l’icône suivante: Acheter sur l’icône Google
En effet, les annonces Google Shopping apparaissent dans les résultats de recherche réguliers, dans l’onglet Shopping, sur YouTube, sur Google Images, dans l’application Shopping ; et via l’Assistant Google. Pour le moment, le programme Shopping Actions n’est actif qu’aux États-Unis et en France. En France, il existe une commission de vente de 5 à 15% en faveur de Google (le pourcentage varie selon la catégorie de produits). Aux États-Unis, le programme Shopping Actions est devenu gratuit, ce qui signifie que Google ne perçoit pas de commissions sur les ventes.
2. Les processus de Shopping actions
- Un acheteur clique sur votre annonce Shopping Actions,
- Google collecte le prix total de l’article, y compris les taxes de vente et les frais d’expédition applicables,
- Vous recevez la notification de commande via Google Merchant Center,
- Google vous paie pour la transaction,
- Vous vous arrangez pour expédier le produit au client.
Google a un certain nombre d’exigences pour rejoindre le programme afin de fournir une expérience d’achat cohérente aux acheteurs. Pour être éligible, le commerçant doit:
- Acceptez les retours pendant au moins 30 jours après chaque achat,
- Traiter les remboursements dans les deux jours,
- Suivez toutes les règles pour les campagnes Shopping.
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Comment créer un compte Google Merchant Center
Le Google Merchant Center est l’endroit où réside votre flux. C’est également là que vous pouvez configurer les règles de taxes et de livraison nécessaires pour activer les listes Shopping.
Vérifiez la propriété du site Web : Vous devrez prouver que vous êtes le propriétaire de votre site Web, puis revendiquer son utilisation via Merchant Center. Le moyen le plus simple consiste à vous connecter à votre registraire de domaine, et à autoriser l’accès à Google. Vous pouvez faire tout cela directement à partir de Merchant Center.
Configurez les paramètres de taxes et d’expédition : Spécifiez les taxes et les frais d’expédition applicables dans Merchant Center, afin de les montrer aux utilisateurs. Ces informations doivent correspondre aux informations de votre site Web. Il existe différentes exigences en matière de taxe de vente selon le pays de destination ; plus tard, nous verrons comment saisir les taux de taxe à appliquer. Au lieu de cela, pour les paramètres d’expédition, vous devrez créer un ou plusieurs services d’expédition (à partir de Outils> Expédition et retours> Services d’expédition) ; et spécifier les délais de livraison et les tarifs d’expédition. Nous verrons les détails plus tard.
Les méthodes pour créer des campagnes Shopping
Illustration avec les différents types d’annonces Google Shopping: les traditionnelles et celles gérées par l’intelligence artificielle.
a) Approche simplifiée avec les campagnes Shopping intelligentes
Si vous recherchez la méthode de configuration la plus simple qui nécessite le moins de travail possible au fil du temps, les campagnes Shopping intelligentes sont votre meilleur choix. Ils ne nécessitent que quelques éléments de départ: un flux approuvé, la définition d’un budget quotidien, un minimum de ciblage géographique et un retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) souhaité. Vous ne pouvez pas non plus définir un ROAS cible spécifique et choisir de maximiser la valeur des conversions. À ce stade, les campagnes entreront en action. Les campagnes Shopping intelligentes s’efforcent de générer des impressions et des clics d’acheteurs potentiels, dans les limites de votre budget quotidien et en ciblant le ROAS cible que vous avez indiqué.
b) Le pour
Si vous disposez d’un flux optimisé, les campagnes Shopping intelligentes fonctionnent généralement assez bien. Ils donnent souvent des résultats égaux ou supérieurs à ceux des campagnes Shopping standards. Les principaux avantages sont les suivants:
- La configuration est très simple et la gestion n’est pas du tout exigeante.
- En outre, les campagnes Shopping intelligentes incluent des annonces de remarketing dynamiques, avec des annonces personnalisées pour ceux qui ont déjà visité votre site Web. Par conséquent, vous n’aurez pas besoin de configurer des campagnes de remarketing autonomes.
- Tout ce que vous avez à faire est de vérifier de temps en temps que le flux ne présente aucun problème. Et vous êtes libre de modifier votre ROAS cible si les performances ne sont pas satisfaisantes. Hormis les mises à jour du flux et les éventuels problèmes ou modifications du ROAS cible, Google se chargera de tout.
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c ) Le contre
Les campagnes Shopping intelligentes ne sont probablement pas pour vous si vous êtes un maniaque du contrôle. En fait, ils offrent moins de visibilité sur les données et moins d’éléments à exploiter pour optimiser les performances. Par exemple, vous ne pouvez pas ajouter de mots clés à exclure, extraire des rapports sur les termes de recherche ou créer plusieurs groupes d’annonces.
d) Le ROAS cible
Le ROAS cible peut être défini au niveau de la campagne et du groupe d’annonces. Dans une campagne Shopping intelligente donnée, avec un seul groupe d’annonces par campagne, chaque produit aura le même ROAS cible. Si votre marge bénéficiaire est uniforme pour tous les produits, les regrouper dans la même campagne peut être un bon choix ; Sinon, vous pouvez toujours activer plusieurs campagnes intelligentes en même temps.
En règle générale, une campagne distincte doit être créée pour chaque groupe de produits ayant un ROAS cible similaire. Disons que vous vendez des baskets et des chaussettes: vous pouvez créer une campagne pour les baskets et une campagne distincte pour les chaussettes en définissant un ROAS spécifique pour chaque catégorie. De plus, la configuration de campagnes autonomes pour les différentes catégories ou groupes de produits, vous permet d’ajuster le budget indépendamment pour chaque catégorie ; et il vous donne également une vision plus claire de la performance de chaque catégorie en termes de ventes.
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Comment créer une campagne Shopping intelligente ?
- Connectez-vous à Google Ads,
- Cliquez sur « Campagnes »> « Nouvelle campagne »,
- Comme objectif de la campagne, sélectionnez « Ventes »,
- En tant que type de campagne, sélectionnez « Shopping ».
Choisissez maintenant votre Merchant Center et sélectionnez le pays dans lequel vendre vos produits. Indiquez ensuite « Campagne Shopping intelligente » comme sous-type de campagne. Et donnez maintenant un nom à votre campagne, définissez votre budget quotidien et votre objectif de performance ou ROAS.
Ensuite, sélectionnez les groupes de produits dont vous souhaitez faire la publicité dans la campagne. La valeur par défaut est pour « tous les produits », qui comprennent tous les produits approuvés dans votre flux. Vous pouvez également sélectionner uniquement certains groupes de produits en fonction de la catégorie, de la marque, du type de produit, du libellé personnalisé ou de l’ID de produit.
Ajoutez des images et un logo afin que Google puisse créer des annonces de remarketing dynamiques pour vous. Vous pouvez trouver plus de détails dans l’aide Google Ads. Enfin vos annonces sont en ligne! Alors assurez-vous de vérifier les statistiques de flux dans Google Merchant Center et les statistiques de performances dans Google Ads.
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